日本著名企业家松下幸之助曾说:“留住一位顾客,可能就此增加许多顾客;而失去老顾客也就丧失许多生意上的新机会。”这体现了以下哪种寻找准客户的方法 （）

日本企业家松下幸之助提出的“为社会经营为社会生活的改善”是企业文化社会价值的体现。()

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法。()

A.优质的服务

B.好的销售技巧

C.必要的寒暄

D.优良的产品

A.商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍

B.当顾客不满意时不一定说出来

C.顾客不满意时，会向其他人传递不满信息

D.顾客不满意一定会投诉

A.4倍

B.5倍

C.6倍

D.3倍

A.吸引新顾客，增加顾客数量，扩大市场份额

B.回馈老顾客，维护客户关系，增加顾客黏性

C.带动其他商品的销售

D.清理库存