邮关订单商品，顾客要拒收，但是顾客已经交税了，税费可以等商品退款完成后联系客服报销。（)

A.邮关订单商品已签收

B.苏宁物流配送的订单

C.邮关订单，顾客已拒收

D.BC直邮订单

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.保税发货模式

B.直邮-邮关模式

C.直邮-BC模式

A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收

B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递

C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款

D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款

A.告知顾客已经修改了，到时直接签收

B.登记工单，选择仓库问题--修改信息

C.登记工单，选择配送问题--修改信息

D.告知顾客不保证可以成功但是会联系快递尝试修改，万一不成功请拒收

A.我做得没错

B.你自己电话留错了怪谁呢我还白跑一趟呢，我更生气

C.联系不上应该挂起，然后等一会儿顾客跟我联系，我就给送，不联系等超时了拒收吧

D.怪我怪我都怪我，但是不能罚我钱