客户在天猫官方旗舰店购买的商品已经发货了但是还未收到货物，提出不想要了，以下说法错误的是（）

A.告知顾客我们不支持7天退货，商品比较优惠建议客户收下

B.询问顾客是否已经收到货，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且是未收到的让顾客拒收，退回后在为其办理退款

C.询问顾客是否可留下，挽留顾客尽量不退，如顾客不接受且已经收到货，跟顾客确认如果商品完好支持7天无理由退货

D.客户退货挽留不成功，引导客户申请7天无理由，并同时给顾客发送退货地址

A.推荐客户到苹果官网购买

B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买

C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机

A.以发放天猫积分方式赔付

B.按商品实际交易金额20%进行赔付

C.以发放赔付红包方式赔付

D.实际成交金额包含运费进行赔付

A．登陆BMW天猫官方旗舰店，选择“车主服务”分类，找到“网络预约”

B．登陆BMW天猫官方旗舰店，选择“我的”分类，找到“网络预约”

C．点击“立即购买”后选择相应的经销商

D．点击“立即购买”后选择相应的时间段

E．客户收到短信核销码电子凭证，并收到经销商电话确认后，在有效期前往经销商完成服务，出示核销码结算尾款

F．客户收到短信核销码电子凭证，并收到经销商电话确认后，在预约时间段前往经销商完成服务，出示核销码结算尾款

下列说法错误的是：

A.消费者购买商品后反馈未收到货，商家联系物流核实消费者已经收到货。此时商家可以举证物流流转记录截图，证明商品确实是被签收了

B.小明在天猫某店铺购买一个微波炉，拍下之后发现另外一家店铺做折扣，申请了退款，店铺售后早上上班没有看见退款正常进行发货行为，快递送达后小明直接做拒签处理，商家要求小明承担拒签运费。商家的诉求是合理的

C.小王在天猫购买了一台电视机，商家本身使用德邦发货，但是刚好德邦快递员有事情没有来收货，商家为了按时发货使用了顺丰，顺丰平时没有合作关系，商家想想就到付吧，到时候再联系消费者支付宝返回，消费者直接拒签，商家要求消费者承担拒签运费。商家是诉求是合理的

D.消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

A、提交规蜜投诉

B、看商品是否是包邮商品(包邮商品仅限大陆地区包邮，不包含港澳台以及海外地区)，如是包邮可联系消费者协商补充运费后在进行发货。

C、不管他，不发货

D、直接打电话给客服让客服帮助关闭订单