沟通的作用包括（)。

A.疏导员工情绪、消除心理困扰

B.使思想一致、产生共识

C.减少摩擦争执与意见分歧

D.增进人员彼此了解、改善人际关系

沟通不能疏导员工情绪、消除心理困扰。()

A.使思想一致、产生共识

B.疏导员工情绪、消除心理困扰

C.提升技能

D.减少互相猜忌、增强团队凝聚力

关于沟通疏导，下列说法错误的是：()

A 疏导是一个长期的工程，不可能通过几次谈话就产生根本性改变

B 在做疏导工作时，管理者要切忌自己也掉进负面情绪中

C 领导者在日常管理中建立员工对自己的信任，有助于疏导工作

D 沟通疏导的目的是说服对方

沟通的作用有()。

A 使决策更加合理有效

B 使组织中的人们认清形势

C 稳定员工的思想情绪，统一组织行动

D 明确目标

A.使组织的人们认清形势

B.使决策更加合理有效

C.便于控制

D.明确目标

E.稳定员工思想情绪，统一行动

孙辉退伍后被安置到某厂工作，但是他觉得自己什么都干不了。此时社会工作者的恰当做法包括（）。

A．赞许他取得的成绩

B．疏导他的情绪

C．批评他的这种想法

D．加强沟通以增强他的信心

E．帮助他适应新工作

A.使组织中的人们认清形势

B.使决策能更加合理和有效

C.加强沟通联络可以稳定员工的思想情绪，统一组织行动

D.使组织结构更加合理

A.分担照护责任

B.情绪疏导与支持

C.维持良好沟通关系及社会功能

D.提升死亡品质