题目
A.将客户移交理财业务人员
B.主动为客户解答
C.尽量为客户解答,不能解决时移交理财业务人员
D.不理会客户的咨询
第3题
客户在办理一般产品业务时.如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。
A.将客户移交理财业务人员
B.主动为客户解答
C.尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
D.拒绝客户的提问
第5题
客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。
A.将客户移交理财业务人员
B.主动为客户解答
C.尽量为客户解答,不能解决时移交理财业务人员
D.不理会客户的咨询
第6题
客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务。一般产品销售和服务人员应()。
A.尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
第7题
A.尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
第8题
A.将客户移交持有理财师专业证书的理财业务人员
B.在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理
C.将客户带到理财专区并自行为其办理
D.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理
第9题
A.将客户移交持有理财师专业证书的理财业务人员
B.在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理
C.将客户带到理财专区并自行为其办理
D.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理
第10题
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
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