旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。

旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是()。

A． 一般婉言拒绝

B．根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排

C．尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用

D．如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是()。

A． 一般婉言拒绝

B．根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排

C．尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用

D．如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是(：

A. 一般予以婉拒

B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排

D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是()。

A、一般予以婉拒

B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用

C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排

D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

A.一般予以婉拒

B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况

C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排

D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服

于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着 3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

请回答以下问题：

(1)导游人员小张的做法有哪些不妥？正确的做法是什么？

(2)全陪有哪些失职或处理不当之处？

旅游团在接近用餐时提出换餐，导游人员要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。()

A.制定计划时要留有余地

B.体力消耗大的项目不要集中安排

C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合

D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动

A.及时向旅行社有关部门反映

B.对游客提出的修改意见和新增的旅游项目，地陪导游应予以满足

C.对无法满足的要求可以不做处理

D.如需增收费用，应事先向领队或游客讲明，并按规定的标准收取