（)强调以客户为中心，一切从客户需求出发。A以客户为导向制定物流服务水平的方法B以成本／收益为

A.谦虚礼貌、适度赞美

B.以客户为中心、从客户的需求出发

C.杂学知识，增加谈资

D.注重形象、提升品位、营造氛围

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A.以数据流为中心

B.以客户为中心

C.以收入提升为中心

D.以价值创造为中心

A.定制化

B.大众化

C.特殊化

D.独特化

A.公司善待员工，保证员工与企业共同发展

B.公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意

C.公司善待员工，从公司自身利益出发制定政策，保护员工利益不受损失

D.公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的运营和发展环境

A.直复营销

B.数字化整合营销

C.客户关系营销

D.现代市场营销

A.①②

B.①②③

C.①③④

D.②③④

A.市场开始

B.客户满意

C.成本效益

D.市场占有率