更多“从客户价值出发，以客户占有率为中心，应用现代的信息技术和管理信息系统，通过与每个客户相互对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，实现企业利润和满足客房需求目标的一系列营…”相关的问题
第1题
“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）
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第2题
客户盈利能力分析的实施步骤包括（)。
A.成本中心的建立
B.作业成本法的应用
C.客户中心的建立
D.利用CRM挖掘客户价值
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第3题
客户关系管理（CRM）强调（）
A.客户服务是关键
B.维持客户价值
C.密切客户关系的过程
D.以客户为中心
E.建立实用客户关系管理系统
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第4题
一对一营销的核心思想不包括（)。
A.关注市场的发展
B.提高客户占有率
C.关注客户终生价值
D.建立学习型关系
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第5题
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。
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第6题
下面哪一个不属于一对一营销的核心思想（）
A.追求市场占有率
B.追求客户占有率
C.建立学习型关系
D.关注客户终生价值
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第7题
以客户为中心，以诚信为基础，专注为客户创造价值，持续追求客户满意。（）
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第8题
国家电网公司以经济效益为中心，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户和公司创造价值。（）
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第9题
客户沟通的策略不包括（)
A.向客户表明诚意
B.站在客户的立场上与客户沟通
C.建立有利于客户与企业沟通的制度
D.通过人员与客户沟通
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第10题
（)是一种以客户为中心的经营理念与营销策略，它以信息技术为手段，以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。
A.A.全面质量管理
B.B.客户关系管理
C.C.目标管理
D.D.精益管理
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