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[单选题]

()是企业对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。

A.订单信息

B.沟通记录

C.客户档案

D.销售记录

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第1题

企业应当积极开拓市场份额,加强现有客户维护,开发潜在目标客户,对有销售意向的客户进行资信评估,根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。该环节的主要风险有()。

A.管理不足、潜在市场需求开发不够,可能导致客户丢失或市场拓展不力

B.客户档案不健全,缺乏合理的资信评估,可能导致客户选择不当

C.销售款项不能收回或遭受欺诈,从而影响企业的资金流转和正常经营

D.销售计划缺乏或不合理,或未经授权审批,导致产品结构和生产安排不合理,难以实现企业生产经营的良性循环

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第2题

个性化定价是企业网络营销中对客户实行个性化服务的一种方式,它通过一对一的个性服务来确定一对一的价格,即量题裁衣。()这种提法对吗?
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第3题

当确定了参与活动的客户后,一对一的具体沟通才是活动的真正开始。()
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第4题

A市食品公司销售纯牛奶。2009年3月2日A市工商局以该公司销售变质牛奶为由,没收了100箱牛

奶,并处于1万元的罚款。该公司直接向人民法院提起诉讼并申请证据保全,要求鉴定被没收牛奶的质量,以确定该牛奶是否变质。

1、该案件应由下列哪个级别的法院管辖?()

A:基层人民法院

B:中级人民法院

C:高级人民法院

D:最高人民法院

2、在行政诉讼中,对被诉具体行政行为承担举证责任的是()?

A:食品公司

B:市工商局

C:人民法院

D:鉴定人

3、依据《行政诉讼法》,食品公司应当在知道市工商局做出行政处罚后多长时间期限内提起行政诉讼?()

A:3个月

B:90天

C:6个月

D:180天

4、受理该案的人民法院应当在立案之日起()日内,将起诉状副本发送给被告。

A:5

B:10

C:15

D:30

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第5题

1、企业在营销决策之前,要确定具体的服务对象,即选定()。

A.服务群体

B.客户群体

C.目标市场

D.销售对象

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第6题

关于企业的实体,下列说法错误的是

A.实体是数据的载体,实体分析是自顶向下确定企业实体的过程

B.实体只可以是具体的,不能是抽象的

C.实体通常由了解企业业务的用户分析员确定

D.实体间的联系有一对一的联系、一对多的联系

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第7题

3、在商品销售业务中,下列情况发生,可以确认收入的包括()。

A.销售商品的成本无法确定

B.交易双方对付款方式未达成一致

C.企业已将该商品的法定所有权转移给客户,但货款尚未收到

D.客户已接受该商品,但货款尚未收到

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第8题

河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后,面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面,该企业只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该企业不再局限于仅提供优质的产品,还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,企业不仅出售产品,还出售服务;企业不仅仅满足于将产品销售给客户,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备,公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。在“不仅销售尼龙,还销售服务,同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下,该企业取得了巨大的成功,很快成为国内尼龙行业的主导者。问题:(1)“不仅销售尼龙,还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视?请具体解释该产品层次的内涵。(2)该尼龙企业处理企业和客户关系的行为,体现了关系营销中哪一层次的营销思想。
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第9题

CRM是一种信息技术。他将()以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起,为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。

A.数据挖掘、数据仓库

B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销

C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持

D.数据挖掘、数据仓库,“一对一”营销、销售自动化

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第10题

当企业向客户销售商品涉及其他方参与其中时,企业应当确定其自身在该交易中的身份是主要责任人还是代理人。()
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