下列属于导游服务质量管理制度的是()。

下列属于1995年国务院发布的《导游人员管理条例》的内容的是()

A导游人员资格考试制度

B导游证制度

C导游员分等定级制度

D导游人员记分管理制度

A.集中交运行李

B.通知饭店退房

C.向全陪移交交通票据

D.向客人发放服务质量意见评价表

A.损害国家利益和民族尊严的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.擅自增加或减少旅游项目的 (⊙o⊙)

D.擅自终止导游活动的

A.损害国家利益和民族尊严的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.擅自增加或减少旅游项目的

D.擅自终止导游活动的

A.注册资本人民币500万元以上

B.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

C.管理两种类型以上物业

D.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人

E.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩

A.导游服务是衡量旅游整体服务质量的重要标志

B.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作

C.导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作

D.导游服务工作是传播文化的重要渠道

E.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带

A.拒绝接受旅游行政管理部门检查

B.擅自增加或减少旅游项目的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.讲解质量差或不讲解的