下列关于满意的叙述错误的是（)。

A.如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意

B.如果效果低于期望，顾客就会不满意

C.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数

D.如果可感知效果与期望相匹配，顾客就不满意

下列关于高血压降压治疗的原则，哪一项是错误的

A．发生高血压急诊应迅速降压

B．血压控制满意后，可立即停药

C．单个药物宜从小剂量开始

D．联合用药

E．尽可能用长效制剂，减少血压波动

下列关于社会公平的含义说法错误的是()。

A．社会公平是指社会履行公正的分配，使分配格局达到社会满意的状态

B．社会公平是一种价值判断

C．社会公平随着时间、环境的变化而变化不是必然

D．社会公平是一种意识形态

A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

B.感知质量是顾客对产品质量的评价

C.感知价值是对于价格的质量水平

D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

A.应用抗心律失常药需有明确的指征

B.应用时注意药物的致心律失常作用

C.先联合用药，再考虑单独用药

D.先考虑降低危险性，再考虑缓解症状

E.以最小剂量取得满意的临床效果后不用大剂量

A.导带为半满带，价带为满带

B.导带为空带，价带为半满带

C.导带为空带，价带为满带

D.导带为满带，价带为满带

下列关于治疗痞满胃阴亏虚证的各项叙述中，错误的是()

A、以轻清为原则

B、不可过于滋腻

C、可选用枳壳、厚朴花

D、可选用川楝子、青皮

E、可选用佛手、竹茹

A、自觉心下痞塞，胸膈胀满

B、胸闷、气短

C、压之无痛

D、触之无形

E、按之柔软

A.容忍区是顾客认为满意的服务执行区域

B.在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区

C.容忍区的位置是一成不变的

D.在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚

A、要佩戴好防护用品

B、采样时操作员要站在上风向

C、采样时要将采样瓶采满

D、要洗瓶三次