服务质量的管理将成为提高企业盈利能力的关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。（)

A、盈利能力

B、销售能力

C、核心竞争力

D、客户满意度

A.软件系统

B.硬件系统

C.销售系统

D.管理系统

A.提高服务质量

B.成长性

C.盈利能力

D.股东回报

A.采购商与供应商之间交易关系

B.采购商与供应商的紧密程度

C.供应商分类模块

D.供应商关系谱

A.可以提高客户的忠诚性和员工的忠实性

B.可以增加企业的社会影响力，确保企业的可持续发展

C.可以降低企业的成本，为投资者带来较高的投资回报

D.可以提高企业对价格竞争的抵御能力

A.外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务

B. 外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务

C. 它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责

D. 它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动

越来越多的企业将物流管理视为提供盈利能力和竞争力的关键所在。()

A.利息保障倍数提高，说明企业支付债务利息的能力降低

B.应收账款周转天数减少，说明企业应收账款管理效率提高

C.净资产收益率越高，说明企业所有者权益的盈利能力越弱

D.净资产收益率越高，说明企业所有者权益的盈利能力越强