在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。（)

A.必须多道歉

B.绝对不能同顾客争吵

C.一定要满足顾客的任何要求

D.一定要协商赔偿

在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是()。

A.必须多道歉

B.绝对不能同顾客争吵

C.一定要满足顾客的任何要求

D.一定要协商赔偿

A.当加错油量较小时，则不必协商赔偿

B.满足顾客的合理要求

C.交给同班同事处理

D.同顾客争辩

A、当加错量较小时，则不必协商赔偿

B、满足顾客的合理要求

C、交给同班同事处理

D、同顾客争辩

A、必须多道歉

B、绝对不能同顾客争吵

C、满足顾客的任何要求

D、协商赔偿

A.直接回罐

B.销售给其他顾客

C.由加油员将油提回家

D.等候上级处理

A.给予一定赔偿，并建议顾客赶紧到修理厂处理

B.表示同情，但是客户自己加错油，不予理会

C.表示道歉，给予顾客赔偿，并认真讲解操作要领，以免类似事情再次发生

D.不承担赔偿责任，但有义务协助顾客处理好善后事宜

A.第一时间向顾客表示歉意

B.将车辆推离加油区至安全区域

C.若车辆已发动，则联系附近专业机构予以修理

D.注意安抚顾客情绪

A.负荷过低造成飞车事故

B.润滑油供应、储存、使用过程管理不严

C.责任心不强，加错油、漏加油

D.润滑油系统不洁净

在加油站的各种危害中，影响最大的是()。

A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故

B.燃烧爆炸事故和加错油事故

C.跑油造成的环境污染

D.混油造成的财产损失