创新绩效考核方式，为确保完成2019年目标和奋斗目标，实行正激励，鼓励有潜力的单位在安全前提下多作贡献（)

A.奖罚并重

B.负激励

C.正激励

D.目标激励

A.目标管理，分解任务

B.绩效评估，严格监督

C.责任到人，自我检查

D.抓大放小，充分授权

A.一般

B.挑战

C.否决项

D.必达

A.保证销售目标的完成

B. 为销售人员的奖酬提供依据

C. 通过考评发掘销售人才

D. 领导满意

A．错。绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段和过程；而考核绩效则是在考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况作出考核。完整的绩效管理是计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效构成的一个严密系统B．第十二章 薪酬管理C．薪酬和报酬实际上是同一个概念D．错

下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（)

A.对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系

B.在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标

C.以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况

D.依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施

A.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法

B.提高企业的核心竞争力

C.为企业的人力资源决策提供依据

D.实现企业长期目标和短期目标的结合

E.完成企业的战略转型

A.关键绩效指标

B.绩效目标

C.绩效项目

D.平衡计分卡