对于解决国家统一的有关问题，我们不承诺放弃使用武力。 （）

对于解决国家统一的有关问题，我们不承诺放弃使用武力。 （）

A.东北地区、西南地区

B.西南地区、西北地区

C.西北地区、西南地区

D.西南地区、东北地区

A.对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝

B.对于客户提出的要求，必须经直线经理或客户经理确认后，方可回复客户

C.对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以客户满意就是我们的工作标准为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝对不能当场承诺

D.在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

A.①②

B.①④

C.②④

D.④⑤

A.某医院组织了一个心理俱乐部，以患者真诚交流、坦诚互助为活动宗旨

B.某科室常常针对所要解决的医德医风问题向住院病人做出改善服务的承诺

C.一位急诊病人被送到医院，因其满身血污，其他病人及其家属见了忙掩鼻躲开，而应诊医护人员则顾不得脏不脏，出于责任心赶紧给病人做检查和处置

D.医师保证不泄露病人隐私，终于使病人放心地述说了全部病情信息

A.主动与客户道歉，并诚恳接纳客户意见，承诺今后改正

B.认为自己的服务没有问题，平淡接受客户的不满

C.道歉后聚焦客户的问题，争取帮客户解决

D.客户已经不满意了，不能让客户评价满意度，让客户主动挂机就好了