关于公共部门危机状态下的公关政策表述有误的是（)

A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理

B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式

C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策

D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A.全面质量管理是以质量为中心

B. 以公众全面参与为基础

C. 目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益

D. 具体质量活动包括三个质量环模式

危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为。()

A.《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐

B. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用

C. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性

D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机

A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新

B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理

C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理

D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理

A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程

B、贯穿于公共部门危机管理的全过程

C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制

D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

A.SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略; 4S策略

B. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略;4S策略

C. SMART策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略

D. 4S策略、及时性策略、利益策略、“接丑”策略、宣传策略;4S策略

A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任

B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况

C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则

D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体