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第1题
产品的服务包括()服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。
A.售前和反馈
B.售前、售中和售后
C.售前和售后
D.跟踪和反馈
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第2题
引导顾客购买商品或服务，并在此过程中为顾客提供专业咨询和指导的客服称为（）
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第3题
产品出售后我们为顾客提供的服务并没有完结，（）是企业市场营销活动的延伸。
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第4题
下列那一项不属于保险客户服务包括的环节（)。A.售前B.售中C.售后D.理赔
下列那一项不属于保险客户服务包括的环节()。
A.售前
B.售中
C.售后
D.理赔
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第5题
服务管理的核心要点（）
A.售前：用热情感染顾客
B.售中：用专业刺激顾客购买
C.售后：跟进顾客成交
D.售后：用用心有效来感动顾客持续进店及反复购买
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第6题
服务提供的全过程包括售前、售中及售后三个阶段。（)
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第7题
保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节，一般而言，保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（)
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第8题
保险客户服务的主要内容包括产品的售前、售中、售后三个环节。（)
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第9题
在寿险客户服务中，()服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
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第10题
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于()。
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