项目管理人员可以通过下列方法提高任务的工期估算的精确度:参照历史信息、项目团队的知识、专家判断、类比估计、业界标准。（)

阅读以下关于软件开发的叙述，在回答问题1至问题3。

某软件公司接受公司A委托开发一个软件任务，该任务由张工负责。张工预计在4周内完成对系统的需求分析，并形成需求规格说明书。张工委派了项目组的小刘来负责需求信息的获取。

两周后，小刘向张工汇报了他进行需求分析的过程及结果。小刘采用问卷调查的方式向公司A的50名工作人员搜集信息。他首先准备了问卷的初稿，并请公司A的相关管理人员进行了测试和修正：然后将问卷分发给公司A的每位工作人员，并要求他们在一周内返还问卷。但到目前为止，小刘只收回了7份问卷。小刘认为自己是完全按照问卷调合的步骤和要求实施的，而问卷的返还率仍然很低。张工听完后，给小刘分析了失败的原因，并提出了—些能够提高问卷返还率的建议。

但是为了不耽误项目的进度，张工决定采用JRP (Joint Requirements Planning)的方法再次进行需求调查，张工作为JRP的主持人。最终在第4周完成了需求规格说明书，并决定了系统后续阶段的开发计划，如图2-1所示。

该项目组除了张工之外，还有2名全职的开发人员，可以承担项目中的任何任务，并且承担同一任务的开发人员总是在一起工作。预计的开发时间中已经包含了编写文档的时间。张工决定采用迭代模型，在160天内完成这三个模块的设计、实现与测试。

用150字以内的文字，说明张工给小刘提出的提高问卷返还率的可能措施。

试题二（25 分）

阅读以下关于软件开发的叙述，在答题纸上回答问题 1 至问题 3。

某软件公司接受公司 A委托开发一个软件任务，该任务由张工负责。张工预计在 4周内完成对系统的需求分析，并形成需求规格说明书。张工委派了项目组的小刘来负责需求信息的获取。 两周后，小刘向张工汇报了他进行需求分析的过程及结果。小刘采用问卷调查的方式向公司 A的 50 名工作人员搜集信息。他首先准备了问卷的初稿，并请公司 A的相关管理人员进行了测试和修正；然后将问卷分发给公司 A的每位工作人员，并要求他们在一周内返还问卷。但到目前为止，小刘只收回了 7 份问卷。小刘认为自己是完全按照问

卷调查的步骤和要求实施的，而问卷的返还率仍然很低。张工听完后，给小刘分析了失败的原因，并提出了一些能够提高问卷返还率的建议。 但是为了不耽误项目的进度，张工决定采用 JRP（Joint Requirements Planning）的方法再次进行需求调查， 张工作为 JRP的主持人。 最终在第 4周完成了需求规格说明书，

并决定了系统后续阶段的开发计划，如图 2-1 所示。

该项目组除了张工之外，还有 2 名全职的开发人员，可以承担项目中的任何任务，并且承担同一任务的开发人员总是在一起工作。预计的开发时间中已经包含了编写文档的时间。张工决定采用迭代模型，在 160 天内完成这三个模块的设计、实现与测试。

【问题 1】 （6 分）

用 150 字以内的文字，说明张工给小刘提出的提高问卷返还率的可能措施。

【问题 2】 （7 分）

请用 300 字以内文字简要说明 JRP的基本思想以及保证 JRP顺利实施的基本原则。

【问题 3】 （12 分）

假设：

（1）整个开发实施两轮迭代；

（2）每个任务都被划分为 2 个子任务（例如，实现可以划分为实现 1 和实现 2） ，对应两轮迭代；

（3）完成每个子任务需要花费 24 人天；

（4）整个系统的集成测试、改正错误及验证需要花费 48 人天；

（5）第一轮迭代结束时，形成版本 v0.5；第二轮迭代结束时，整个系统的开发任务全部完成，形成版本 v1.0。

根据上述假设，给出采用迭代模型开发的各里程碑及其完成时间（标出在第几天完

成）与交付产品。

A.关键的操作

B.施工顺序

C.项目管理人员

D.常见的质量通病

E.施工工法

A.企业管理层委派项目经理，由项目经理组建项目经理部，根据工程项目管理需要建立健全管理机构，配备管理人员

B.严格履行合同，协调好与建设单位、监理单位、设计单位等相关单位的关系

C.企业管理层与项目经理协商签订《施工项目管理目责任书》，明确项目经理应承担的责任目标及各项管理任务

D.由项目经理组织编制《施工工项目管理实施规划》

阅读以下关于某软件系统开发项目的叙述，回答问题1至问题4。

W公司的主要业务是利用网络进行音像制品的管理和销售，以提高其物流配送的效率。随着业务范围的扩展和业务过程的改进，公司CIO发现现有信息系统业务过程过于僵化、维护困难，不能真正地为企业贡献价值，已经不能满足公司长久发展的战略。在该公司CIO的建议下，W公司在三月初委托某软件企业为其开发出一套新的音像制品管理及销售系统AVMSS，要求新系统能够对其现有系统业务过程进行重新设计，以提高公司业务的执行效率并降低维护成本。

该软件企业成立了项目组来开发AVMSS，在对开发任务进行了初步的了解之后，项目组认为W公司原有系统的数据架构稳定，没有必要对原有关系数据模式进行重新设计：新系统应着眼于对系统控制流的改造，通过系统业务流程再造以应对公司的发展需要。但在选择系统开发方法时出现了分歧，张工认为应该采用流行的面向对象开发方法，而李工则认为应该采用成熟的结构化开发方法，项目组经过讨论最终确定在AVMSS系统分析与设计过程中采用李工的建议。

请对张工和李工所提出的两种系统开发方法进行比较，结合AVMSS系统说明为什么项目组最终采用了李工的建议。

下列应通过制造费用核算的项目包括（）。

A．生产车间发生的机物料消耗

B．生产工人的工资

C．生产车间管理人员的工资

D．季节性的停工损失

设备工程项目信息管理的目的是()。

A．通过有组织的信息流通，使项目管理人员及时掌握完整、准确的信息，为进行科学的决策提供可靠依据

B．通过建立健全的信息管理机构和信息管理制度，掌握设备工程项目信息管理的理论、方法和手段，实现工程项目管理的现代化

C．执行一系列逻辑上相关的任务，以便完成某项预定的输出

D．帮助管理人员和具体操作人员分析问题，使复杂的问题简单化，并且创造新的产品

A.寻找技术或能力比自己强的他人作为榜样，并想到只要努力，自己同样可以获得成功。

B.通过锻炼使得自己的生理保持良好的状态，使自己感觉有能力，有成就感

C.开始锻炼时，设置简单任务和较低目标，通过努力获得成功，然后再把目标逐渐提高，并再次获得成功

D.单独进行锻炼，排斥他人的鼓励和老师的帮助，凭自己意愿去锻炼

设备工程项目信息管理的目的是()。

A．通过有组织的信息流通，使项目管理人员及时掌握完整、准确的信息，为进行科学的决策提供可靠依据

B．通过建立健全的信息管理机构和信息管理制度，掌握设备工程项目信息管理的理论、方法和手段，实现工程项目管理的现代化

C．执行一系列逻辑上相关的任务，以便完成某项预定的输出

D．帮助管理人员和具体操作人员分析问题，使复杂的问题简单化，并且创造新的产品