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[判断题]

对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。（)

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第1题

秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该()。

A.热情开朗

B.温存有礼

C.和蔼可亲

D.举止大方

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第2题

前场服务采取主动服务，热情微笑，哪些是正确（）

A．热情主动的向游客引导就餐服务并详细介绍餐品B．客人有任何需求，无论餐厅能否实现满足游客的需求，都要很温婉的告知游客结果C．在没有家人陪伴的时候，对于一些老年人和小孩子不建议他们到排队区拥挤，有安全隐患，如过游客想吃什么可以单独告诉服务人员，我们可以帮助老人进行取餐服务，并进入绿色通道结账D．对于游客恶意跑单的行为，服务人员发现时应大声制止并通知保安

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第3题

秘书会议值班工作内容，说法不正确的是：（）

A.带其他人员出入会场亲自找人

B.来电接待与记录

C.来访客人接待与记录

D.会议信息搜集与传递

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第4题

5、秘书的会议值班工作内容包括：（）

A.来电与来访客人接待记录

B.会议信息搜集与传递

C.加强会议无关人员出入会场的控制

D.备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录

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第5题

秘书的会议值班工作内容包括：（）

A.备有设备维修、车队调度、食宿后勤等部门主管电话通讯录

B.来电与来访客人接待记录

C.会议信息搜集与传递

D.加强会议无关人员出入会场的控制

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第6题

秘书人员对于所服务的领导者要多加体谅.主动热情，细致周到。（)

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第7题

个别客人的来访只需由秘书作为领导人的代表陪同出行即可。

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第8题

()是破解一切难题的金钥匙，对于对于任何一名“工匠”来说，工作都要用心，做事都要认真。

A.认真

B.热情

C.积极

D.踏实

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第9题

某公司总经理告诉秘书小王，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说要向总经理推荐他们的一种新产品。小王告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要小王进总经理办公室给他找一份文件。此情形令小王非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访。客人非常不高兴地离开了。请问，这件事小王怎样处置会更妥当一些并简要说明理由

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第10题

客人身份较低的，工作事务性来访，客人外出进行私人活动时可由秘书或办公室主任陪同。

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