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2002年“五一”黄金周期间．某旅行社组织一个90人的旅游团．分乘两辆豪华旅游车去华东五市旅游．行程

四天．临行前该旅行社代每位游客投保了一份旅游人身意外伤害保险．同时．该社还为每个导游员购买了人寿保险．为了挤出时间多游览一些景点．导游员与游客们商量．在四天行程中．只安排中间两天住宿．其余两天晚上乘车赶路．由于司机疲劳驾驶．行驶在前面的旅游车与迎面而来的一辆大卡车相撞．该车司机受重伤．导游员当场身亡．游客中2人死亡．15人受伤．当时正是凌晨2点．同团的另一辆旅游车看到发生事故．随即停车．另一导游员立即拔通了自己旅行社总经理的电话．报告了事故的情况．并拨打了120急救电话和110报警电话．同时．这位导游员还安排12名男游客保护事故现场．

请根据相关知识回答下列问题：

(1)本案例事故发生后．导游员这样做是否符合安全事故的处理程序？

(2)该旅行社负责人应该怎么做？

(3)伤亡游客和导游员应怎样赔偿？

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第1题

2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社

总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问： (1)部门经理的行为是否合法？为什么？(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理？

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第2题

“五一”黄金周期间，某旅游团组织了一次重走长征路的“红色旅游”，其设计路线正确的是： A.瑞金、赤

“五一”黄金周期间，某旅游团组织了一次重走长征路的“红色旅游”，其设计路线正确的是：

A.瑞金、赤水河、遵义、泸定桥

B.瑞金、遵义、泸定桥、赤水河

C.赤水河、瑞金、遵义、泸定桥

D.瑞金、遵义、赤水河、泸定桥

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第3题

“五一”黄金周，某国内旅行社要组团旅游，他可以选择的旅游路线是（)。

A.北京三日游

B.韩国六日游

C.香港购物游

D.中俄边境一日游

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第4题

“十一”黄金周期间，某国际旅行社组织了25人赴华东地区旅游。按照合同约定，旅游者于10月6日乘K22次火车硬卧返

程。由于6日返程票异常紧张，地接社难以买到K22次车票，购买了K422次返程车票，但该火车到站时间将延迟8个小时。旅游者明确表示无法接受，要求旅行社给予每人1000元的赔偿，否则就拒绝返程。旅行社答应只要旅游者按时返回，一定按照有关规定赔偿。由于双方分歧过大，未能达成协议，结果旅游者滞留在旅游目的地。

问：旅客滞留的费用是否可以要求由旅行社承担？

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第5题

某商场在“五一”黄金周期间挂出一条“五一放假期间在本商场购买商品达500元者，本商场送一特大礼物”的横幅，结果特大礼物是一只大气球。对此，另一商场向工商行政管理局提出控告。依照《反不正当竞争法》的规定，某商场的这一行为的性质（）

A.是引人误解的虚假宣传，构成不正当竞争

B.是违反商业道德的宣传，不违法

C.只是对消费者构成消费欺诈，不构成不正当竞争

D.只是一般的欺诈行为，不构成不正当竞争

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第6题

春节（2月8日）前夕．方某所在单位18人和某旅行社签订了旅游合同．方某等共支付了旅游费16000元．1月

底．旅行社业务人员告诉方某．旅行社未能购到约定的火车票．旅程难以达成．旅行社为此给出了两个方案：一是由旅行社按约承担支付款总价的10%的违约金；二是方某等能够选择同年“五一”黄金周完成原定的旅游行程．旅行社同时承诺提前一周告知方某．假如没有提前一周通知方某．旅行社将承担全额旅游费用同倍的违约金．方某等同意旅行社的第二个方案．并签订了书面协议．4月29日．旅行社通知方某．行程、票务等都已经准备好了．行程安排在4月30日；方某等以没有时间准备为由．拒绝参加旅游．要求旅行社支付违约金．最后．方某等向旅游管理部门投诉．要求旅行社承担违约责任．

请根据有关法律回答以下问题：

(1)旅行社是否必须承担全额旅游费用同倍的违约金？为什么？

(2)旅行社应当如何从中吸取教训？

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第7题

铁路旅客团体票在每年（）期间不予优惠

A.暑运

B.春运

C.新老兵运输

D.五一、十一黄金周

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第8题

某国际旅行社组团25人定于2007年10月1日赴泰国旅游，预收款为4.8万元人民币，但因黄金周期间机票紧张不能按期成行，并于9月27日通知该旅行团成员。根据《旅行社质量保证金暂行规定》，该旅行社应承担违约金()

A.2400元

B.4800元

C.9600元

D.14400元

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第9题

根据《旅行社条例》规定，杭州张先生在今年五一期间，参加当地某旅行社组织的“海南五日游”旅游团，在旅行期间，其合法权益受到伤害。张先生可以向（)管理部门进行投诉。

A.旅游

B.价格

C.商务

D.外汇

E.公安

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第10题

在“五一”黄金周期间，导游员小方带领一个由散客组成的旅游团去黄山旅游。一路上大家都玩得非常开心

，有些客人到深更半夜还非常激动，有些人在下榻的饭店客房内大声讲话，嬉闹，也有些小孩在走廊里追逐叫喊。这种情况引起了其他旅游者的不满，他们只好打电话给小方，让他出面请那些人安静下来。小方是刚进旅行社的员工，工作经验不够丰富，怕处理不好会引起客人的反感，激化矛盾，给以后的工作带来不便。于是，小方只好请旅游者自己出面去与那些正在玩闹的客人交涉，结果造成客人之间的矛盾加深；同时旅游者对小方也不满意，旅游结束后还对小方提出了投诉。

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