导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（)的带团理念。 A、服务的

导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了()的带团理念。 A服务的契约性

B 工作的主动性

C有序引导

D 诚信待人

A．服务的契约性

B．工作的主动性

C．有序引导

D．诚信待人

导游员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了()的带团理念．

A．服务的契约性

B．工作的主动性

C．有序引导

D．诚信待人

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。()

A.稳定失主情绪，根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗

B.向接待社领导汇报，听取领导指示

C.向公安部门和保险公司报案，并由地接社开具丢失证明

D.如果找不回被盗物品，应由公安局开具失窃证明书，以便向保险公司索赔

E.导游人员要耐心安慰失主，缓解其不快情绪