题目
A.各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B.乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C.县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D.各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
第1题
A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
第2题
A.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗
B.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。
C.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。
D.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
第3题
A.负责部门会议的安排
B.按时向有关部门反映本部门动态
C.直接对大堂经理进行管理
D.草拟本部门各类公文
第4题
A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)
B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)
C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)
D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)
第5题
A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)
B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)
C.正常营业期间,一般可按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)
D.正常营业期间,一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)
第6题
A.正常营业期间,一般可按照不低于1+5的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(5名)
B.正常营业期间,一般可按照不低于1+3的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理或柜面经理(3名)
C.正常营业期间,无高柜运行的轻型网点按照不低于1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)
D.有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于1+1+1的在岗劳动组合模式进行配置:即内勤行长(1名)+大堂经理(1名)+柜面经理(1名)
第7题
A.承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理,配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人
第8题
A.拿到海大大堂资格认证
B.大堂经理、后堂经理、值班经理任职四个月
C.必须经历店内轮岗
D.必须经历店内、店外轮岗
第9题
A.厅堂值班经理应该佩戴工牌和大堂经理牌
B.大堂经理在服务客户时应该使用礼貌用语
C.大堂经理在值班时可以随意离开工作岗位
D.可以引导没有取号的客户插队办理业务
第10题
A.弹性窗口柜员同时为引导员,在客户不多的情况下,协助大堂经理开展客户引导
B.弹性窗口柜员同时为引导员,在客户较多时,进入窗口办理业务
C.在低峰时期减设柜台窗口至一个普柜
D.在高峰时期增设柜台窗口
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