题目
下列属于旅游投诉者享有的权利有()。
A.有权请求调解
B.有权了解投诉的处理情况
C.有权放弃投诉请求
D.有权与被投诉者和解
E.有权变更投诉请求
第1题
A.有权与被投诉者和解
B.有权放弃,但不能变更投诉请求
C.有权了解投诉的处理情况
D.有权按自己的方式投诉
E.有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉
第2题
以下属于旅游投诉者的权利的是【 】
A.了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行解决
D.放弃投诉
第3题
以下属于旅游投诉者的权利的是().
A.了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行解决
D.放弃投诉
第5题
(1)对该事件性质的认定.错误的是().
A.该案属于缔约过失
B.如果旅行社提前5天以上通知旅游者.则不属于违约行为
C.机票无法解决.属于不可抗力因素.旅行社可因此而减轻责任
D.该案符合法定解除合同的条件
(2)以下()符合旅游投诉规定.
A.旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式
B.旅游者如递交书面诉状.应按被投诉者人数提供诉状副本
C.如投诉超过规定的期限.就不再对违规当事人追究相应责任
D.投诉者必须是与本案有直接利害关系的人
(3)()是旅行社的权利和义务.
A.旅行社有权依据事实.反驳投诉请求
B.旅行社有权与投诉者自行和解
C.旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复
D.投诉机关进行调查核实时.旅行社应协助
(4)旅游者投诉后不久.旅游者中有的已经买了礼品.准备出国时馈赠亲友;有的已经与境外亲友约定会面.却因旅行社单方面取消出国.使其无法与境外亲友团聚.精神上的损失难以弥补.所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元.针对此情况.以下说法()正确.
A.旅游者可以变更投诉要求
B.如该投诉已经立案.旅游者有权放弃投诉请求.但是不得变更
C.旅游者有权利了解投诉的处理情况
D.旅游者有权请求调解
(5)如果质监所做出旅行社应该承担责任的处理决定.则以下说法正确的是().
A.如果旅行社拒不赔偿.可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿
B.质量保证金支付赔偿后.不足部分旅行社须在30天内补足
C.旅行社除承担违约责任外.还应赔偿旅游者680元
D.旅行社除承担违约责任外.还应赔偿旅游者2040元
第10题
A.广播电台、电视台对其制作的广播、电视节目享有的权利
B.录像录像制作者对其制作的录音录像作品享有的权利
C.表演者对其表演享有的权利
D.出版者对其出版的图书和报刊享有的权利
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