更多“酒店宾客关系中的所谓VIP,是酒店公共关系()”相关的问题
第1题
所谓公共区域是宾客和酒店员工共同享有的活动区域,包括室内和室外、客用部分。()
点击查看答案
第2题
客户关系经理/前厅副理需维护酒店与宾客的良好关系,主动征询和收集宾客意见和建议,下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。负责迎接VIP,订花,送生日卡/礼物等工作()
点击查看答案
第3题
根据VIP顾客细分原则酒店邀请的宾客应归属于V2级()
点击查看答案
第4题
当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
点击查看答案
第5题
酒店五楼行政酒廊可为入住行政楼层的宾客、重要商务公司客人或VIP散客办理入住、退房手续()
点击查看答案
第6题
()为酒店VIP接待信息管理总责任人,负责全店VIP接待信息的收集、汇总、过滤、变更确认和接待指令统一发出。
A.酒店总经理
B.市场营销总监
C.房务部总监
D.VIP宾客服务经理
点击查看答案
第7题
当长住宾客抵达酒店时,按照()客人接待程序和标准进行。
点击查看答案
第8题
国际酒店白金管家的内容涵盖了()。
A.VIP宾客
B.行政楼层服务
C.前厅大堂接待
D.宴会服务
点击查看答案
第9题
酒店营销及公关部门应根据宾客档案所提供的资料,加强与VIP客房、回头客及长期协作单位之间的沟通和联系,使之成为一项常规工作。()
点击查看答案
第10题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0。()
点击查看答案