题目
第1题
A.相对强度分析
B.公司基本面分析
C.行业生命周期分析
D.技术分析
第2题
A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式,提升网点综合化和机动化服务水平
B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合
C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源
D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力,实现网点综合营销服务全覆盖
第4题
A.客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策,通过优质合理的推荐,提高客单价
B.客服的推荐对于客单价影响不大
C.在流量相同的情况下,客单价越低,销售额就越高
D.关联营销可以增加商品销售数量,但对客单价提升没有帮助
第5题
A.这几年来该市实体零售店的整体销售额显著下降
B.这几年来该市非实体零售店的整体销售额迅速增加
C.这几年来该市零售业的整体销售额有了大幅度的提升
D.这几年来该市非实体零售店数量的增长速度快于实体零售店
第6题
A.目前,该产品或服务的市场快要趋于饱和
B.现有顾客对产品的使用率可能不会显著提升
C.主要竞争对手市场份额减少,而且产业总销售额在增加
D.根据历史数据,销售额和营销支出的相关系数居高不下
E.可以借助规模经济效益的提升,获得较大经济效益
第10题
深化零售业务转型的核心目标是()。
A.全面提高零售业务的规模和利润水平
B.全面提升零售业务的质量、效率、效益和竞争力
C.全面提高网点的营销服务能力
D.打造国内领先的零售银行
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