深化零售业务转型的核心目标是（)。A.全面提高零售业务的规模和利润水平B.全面提升零售业务的质量

A.坚持顶层设计

B.坚持协同发展

C.坚持效能提升

D.坚持创新驱动

A.推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

B.实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

C.提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

D.提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖

A．错误

B．正确

A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展

B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验

C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展

D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售