题目
加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在()个工作日内在零售管理系统中进行更新,每月至少对以上信息复核1次。
第1题
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
第2题
第5题
A.加油站设备设施
B.油品质量和数量
C.厕所是否开放
D.服务行为
第6题
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
第10题
A.客户能效基础档案
B.用能设备资产
C.能源消费
D.能效服务需求
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