关于客户需求产生的原因，下列说法最正确的是（)。

A.投资连结保险是在19世纪中叶，欧美金融市场剧烈波动的影响下产生的

B.市场利率升高时，传统寿险预定利率的竞争力下降，造成大量客户退保

C.市场利率降低时，传统人寿保险的预定利率给保险公司带来了利差损的风险

D.当时，传统人寿保险已不能完全满足客户的需求

以下关于金融创新产生的原因中，描述正确的有()。

A客户有业务需求

B追逐利润

C技术发展

D规避监管

A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动

B.活动可以是提供一种有形的产品

C.活动也可以是提供无形的服务

D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上

E.部分活动对整体结果产生作用

A.借款需求是指公司由于各种原因造成了资金短缺而产生的需求

B.借款需求是多方面的

C.借款目的主要指借款用途

D.一般来说，长期性资本支出不会导致借款需求

A.客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望

B.显性需求是指消费者意识到，有能力购买且准备购买某种产品的有效需求

C.隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的，是需要引导的，必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求

D.在进行客户需求分析时，只需要关注到客户显性需求即可

A．征信查询次数体现了借款人资金紧张度

B．通过逾期情况可以判断客户现有负债多少及负债的偿还能力

C．征信查询次数体现了借款人的信用情况

D．征信查询次数越多，说明客户产生贷款需求的频率越高

A.只要客户有需求，就一定会来找我们看房

B.带看了6次，客户忠诚度够，一定不会转去其他同业购房

C.带看多次不满意，客户可能会对经纪人产生质疑

D.这6套房子都不满意，客户没办法一定只能在这其中选择一套了

A可以介绍公司资质、产品服务以及客户竞争等

B企业最关键、最想让客户知道的事情都应该在这里展示出来

C应该添加热点产品、促销活动、售后条款已经隐私政策等

D可以展示不同产品，满足不同用户的需求

下列关于客户信息收集的说法中，正确的有()。 Ⅰ 在填调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 Ⅱ 为得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 Ⅲ 如客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 Ⅳ 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

下列选项中，关于个人贷款特征说法正确的是()。

A.个人贷款的还款方式很多，但是不能使用组合还款法

B.与公司类贷款比较，低资本消耗是个人贷款最明显的特征

C.客户只能去银行营业网点办理个人贷款

D.个人贷款无法满足客户旅游的需求