题目
旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉,经初步调查后,决定进行调解?
老李的决定可行么 ?为什么?(4分 )怎样进行调解可以使对方心悦诚服?(6分 )
第1题
第2题
A.因为陈某投诉了
B.该旅行社没有按约定为游客提供服务,且所提供的服务低于行业标准
C.导游和旅行社对陈某的异议置之不理
D.该旅行社超范围经营到了九寨沟
第3题
案例 :
2011年5月,朱女士参加某旅行社组织的旅游团到四川乐山大佛游览,寺庙和尚推销"开光"玉佛饰物;称开过光的玉佛可以消病免灾。朱女士身患多种慢性疾病,听后动心,花500买下一枚。回家后,朱女士井未感到"开光"玉佛的"灵验",即到居住城市中的寺庙"鉴定",结论是:此玉佛并未开过光,随后又到珠宝店估价,发现其所购玉佛的价格多出市场价格200元,顿感上当受骗,即向旅游局质监所投诉,称其在旅游期间购买了"质价不符"的商品,旅行社有不可推卸的责任,请求赔偿500元购物损失费。质监所调查取证后,认为旅行社不应承担赔偿责任,对朱女士的投诉不予受理。为什么?请用相关的旅游法规来解释。
第4题
案例九: .
1998年6月底’某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉,称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游,每人缴纳旅游费用2100元,由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合.原定的二星级宾馆实为一星级宾馆'且地理位置偏僻,餐饮标准也低于原定标准.经市质监所核查,该旅行社是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社.王某为另一旅行社的合法导游员,因担任该团全陪而获得导游费1000元.
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
1.根据有关法律、法规的规定,对该旅行社责任人应怎样处罚?
第5题
A.昆明旅游局质监所
B.楚雄旅游局质监所
C.丽江旅游局质监所
D.广州旅游局质监所
第8题
问:商家是否侵犯了消费者的人格权?
第9题
问:(1)根据有关法律、法规的规定,对该“旅行社”责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》,导游员王某应承担什么责任?
第10题
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