某寿险公司发现，尽管公司做了很多种培训，但是培训内容转化为员工的实际工作行为以及成果的情况却不是很理想。为了确保培训成果转化，该公司主要应做好的工作包括()。①对受训员工在实际工作中运用培训内容的行为及其结果提供适当的奖励②将提高受训者在培训过程中的舒适性和满意度作为最主要的目标③受训员工的直接上级鼓励员工在工作中积极运用培训中学习到的内容④确保培训经费的支出没有超出预算标准

案例：某包裹递送公司开展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队指导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷分开了公司。该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作方案的时候，没有()。

某寿险公司准备招聘一位培训讲师， 在面试过程中， 面试考官发现一位求职者的口头表达能力很强， 尽管他在其他方面表现很一般， 但面试考官还是给这位求职者的专业知识、 沟通能力等评价项目打了高分， 这表明， 在该公司的面试中出现了()。

该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法， 但是在不少时候最后却发现， 有些指标由于定的不够全面， 导致尽管员工个人的绩效很好， 但是组织绩效并不理想的状况， 有鉴于此， 该公司应当重点从() 几个方面来确定关键绩效指标， 以防止重要指标的遗漏。① 数量 ② 质量 ③ 时间 ④ 成本

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现， 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时， 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低， 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二， 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目， 但由于公司对员工的绩效考核不到位， 实际结果仍然是干与不干差别不大， 干好干坏差别不大， 员工的工作积极性不足; 第三， 有些员工表示， 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低， 但问题也不是很大， 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可， 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度， 不允许员工之间交流薪酬信息， 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。关于W寿险公司暴露出的第二种情况， 正确的说法是()。①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后， 立即与目标客户进行沟通， 积极介绍公司新产品， 此行为属于()

某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。

1、该公司在绩效考核中采用了（）。

A、关键事件法B、强迫分布法C、目标管理法D、行为锚定评价量表法

2、要加强绩效反馈的意思是指（）。

A、由人力资源部将考核结果通知员工本人B、让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部C、由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见D、将绩效考核结果直接运用于工资调整

3、为了避免各种绩效考核问题的存在，该公司还应当注意在哪些方面进行改进（）。

①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免

②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核

③确保对各级主管人员进行充分的培训，树立正确的绩效考核思想

④做好职位分析工作，确保考核内容与员工的岗位职责相符

A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③④

某大型寿险公司的人力资源部经理老吴认为新员工对于公司的贡献不如老员工，因此在做绩效评估时，总是过低评价新员工的绩效。此外，该经理由于看不惯前台小张经常缺勤，因此对小张的所有绩效考核项目都给予低分，尽管小张在其它方面的工作表现委实不错。老吴过低评价新员工绩效的行为是以下哪一种绩效考核误差的现实表现()

某寿险公司将参加一项培训的员工分成几个小组， 要求每个小组通过分析以及制定和实施一项计划来帮助公司解决一个实际存在的难题， 这种培训方法称为()。

某寿险公司一位员工的工作能力、 工作态度和工作成绩都还不错， 只是不大能够与周围的同事很融洽地相处， 在对这位员工进行绩效考核时， 其直接上级因为他的这个缺点将其工作绩效的各个方面打了低分， 而不仅仅是在“与其他人友好相处” 这一项上对其做了较低评价。 这种绩效考核误差被称为()。

Y 寿险公司最近发生了很多事情， 引起了人力资源部门的关注。 一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视， 在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。 二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候， 由于掌握信息不全面， 等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现， 原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去， 才跳槽到本公司的。 三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试， 但在后来的实际工作中发现， 一些在测试中得分较高的人被录用后， 实际工作绩效却差强人意， 反而不如一些当初测试分数相对较低的人。Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度？()。①. 要想培养一流的员工， 最好是从一开始就雇用正确的人②. 公司的甄选决策一旦出现失误， 对寿险公司代价可能是很大的③. 只要把甄选工作做好了， 能雇用到正确的人， 其他方面的人力资源管理工作差点都没问题④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要