对物业管理档案存放的叙述，正确的有（)。A．物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案，这类

A.物业承接查验期收集整理的档案是物业基础资料档案，这类档案比较重要，一般须永久存放

B.档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定

C.物业入住期收集整理的档案是客户资料档案，这类档案存放期长，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加，因此这类档案架或柜应留有余量

D.物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时问推移会不断增加

E.为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放

我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述错误的

有()。

A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D．保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

B.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事官的联系，必须采用电子邮件方式

B.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

A.业主信息

B.建筑信息

C.装修资料

D.会议纪要

A．配备的检验检测设备应当满足所开展检验检测工作的需要。

B．检验检测设备使用和维护的说明书（包括设备制造商提供的有关手册）应当能够方便地提供给检验检测人员使用。

C．对检验检测结果有影响的检验检测设备及其软件，均应当加以唯一性标识。

D．应当保存所有检验检测设备及其软件的档案。

E．所建立的检测设备程序应当对检验检测设备的安全处置、运输、存放、使用、检定（校准）、修理和有计划维护等做出规定。

A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

B.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

A.真诚对待，净静处理

B.总结经验，改善服务

C.敌对反驳，与之争辨

D.及时处理，注重质量

E.详细记录，确认投诉

A.档案人员应定期进行库房安全和档案保管状况的检查，并做好监控记录

B.档案进出库的登记管理应对不同人有不同的方式方法

C.库房排架可以根君需要改变档案存放库位

D.所谓的“三所分开”是指档案库房应与办公室和资料室分开

国家建设部对物业管理企业信用档案系统建设的要求是()。

①扩大物业管理企业信用档案的覆盖面；

②保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确；

③及时做好信用档案记录信息的更新工作；

④统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享；

A．①②

B．③④

C．②③④

D．①②③④