在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在：

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指

a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。

d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。

A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力并对其进行有效管理以保证组织的竞争力

C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力并胜任本职工作

D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程

A.人员标准

B.业务标准

C.实施标准

D.模式标准

A.在资金方面开源节流

B.强化政府责任，不允许市场调节

C.在制度结构上由部分累计制转为现收现付制

D.在制度体系上强调建立单一的社会保障体系

A.聘用服务水平高超的专业技术人员

B.实行预约服务

C.在最高峰期提供补充性服务，供等待的顾客选择

D.建立服务质量保障体系