物业管理三级服务标准的基本要求包括（)。A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热

A.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

E.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

物业管理三级服务标准的基本要求规定应公示()小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

A．8

B．12

C．16

D．24

A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确

B.承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全

C.50%的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

物业管理二级服务标准的基本要求包括()。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

C．急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

D．载人电梯早6点至晚12点正常运行

E．对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是()。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是()。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

C.急修1小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录

D.载人电梯早6点至晚12点正常运行

E.对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应的措施

A.物业管理服务的基本要求

B.房屋管理

C.共用设施设备维修养护

D.协助维护公共秩序

E.保洁服务以及绿化养护管理

下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：——级N务标准基本要求的是（）。

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C.公示16小时服务电话

D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全