题目
A.负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B.负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩,是网点首席客户经理
C.负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色
D.负责管理、激励和培训团队,提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识,积极培育网点服务文化
E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
第1题
A.协助机构负责人分管运营及内控管理工作,全面把控网点重大业务操作风险,维护网点正常经营秩序。
B.协助机构负责人实施内部控制与合规检查,负责监督柜面业务人员(含核准人员)的工作,对其在实际业务操作中遇到的疑难问题予以解答指导。
C.负责对重要空白凭证、现金等实物的账实情况,业务印章的使用保管情况等进行定期或不定期的核对、抽查。
D.负责网点员工的业务培训,组织员工学习规章制度,定期评估业务流程,并及时向委派机构反馈基层操作风险变化趋势,报告网点重大风险隐患,并就优化制度、流程提出意见与建议。
E.负责对内外审发现问题的督促整改,跟踪落实整改效果。
第2题
A.负责新业务的营收资金价值评估及营收资金管理流程规范
B.负责组织营收资金管理工作的监督、检查、评价及考核
C.负责营收资金的收取、缴存、到账的财务复核
D.负责营业欠款的风险预警
第9题
A.负责对大额取现业务授权
B.负责请领、发放网点重要空白凭证,负责柜员间凭证调剂
C.负责请领、上缴网点现金,负责柜员间现金调剂
D.负责处理大小额来账挂账的手工入账、退汇
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