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  • 试题四(25 分)

    阅读以下关于电子商务系统建设方面的叙述,在答题纸上回答问题 1 至问题 3。

    电子商务是构建在 Internet 上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本,提高商品和信息流的周转速度,提高客户服务水平,并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础,特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。

    【问题 1】 (7 分)

    一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200 字以内的文字简要叙述有哪些阶段。

    【问题 2】 (8 分)

    供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用 200 字以内的文字,回答:供应链管理主要包括哪三个子过程?电子商务环境下,供应链管理过程的整合、优化有何意义?

    【问题 3】 (10 分)

    一个大型电子商务项目正处于建设方案征集、论证阶段,某系统集成商为了赢得客户的信任,需要提供一份建议方案文档,对客户的需求进行响应(包括问题 1、问题 2和问题 3 所涉及的内容) 。 高质量的建议方案能够显示出集成商在处理客户 RFP (Request For Proposal)方面的能力、实力和专业性,而创建一个高质量的建议方案,需要调配众多的资源,按照计划执行。请用 300 字以内文字简要叙述如何创建一份高质量的建议方案文档。

    答案解析
  • 某企业需要招聘一位市场营销经理,下面是某求职者简历的部分内容:

    1998年至1999年 A企业销售部营销助理,连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管,产品销售额连续3年增长10%;

    2003年至今 B企业市场总监,成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

    依据这些情况介绍,人力资源部决定对其进行面试。

    请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者,才能更加深入、准确地了解求职

    者的真实情况?

    2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?

    3、在绩效管理中,如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?

    答案解析
  • (2012年)甲公司是ABC会计师事务所的常年审计客户,主要从事a、b和C三类石化产品的生产和销售。A注册会计师负责审计甲公司2011年度财务报表,按照税前利润的5%确定财务报表整体的重要性为60万元。(本题资料包括:资料一、资料二、资料三、资料四) 资料一: A注册会计师在审计工作底稿中记录了所了解的甲公司情况及其环境,部分内容摘录如下: (1)甲公司利用ERP系统核算生产成本,在以前年度,利用ERP系统之外的G软件手工输入相关数据后进行存货账龄的统计和分析。2011年,信息技术部门在ERP系统中开发了存货账龄分析子模块,于每月末自动生成存货账龄报告。甲公司会计政策规定,应当结合存货账龄等因素确定存货期末可变现净值,计提存货跌价准备。 (2)与以前年度相比,甲公司2011年度固定资产未大幅变动,与折旧相关的会计政策和会计估计未发生变更。 (3)甲公司委托第三方加工生产a产品。自2011年2月起,新增乙公司为委托加工方。甲公司支付给乙公司的单位产品委托加工费较其他加工方高20%。管理层解释,由于乙公司加工的产品质量较高,因此委托乙公司加工a产品并向其支付较高的委托加工费。A注册会计师发现,2011年a产品的退货大部分由乙公司加工。 (4)b产品5月至8月的直接人工成本总额较其他月份有明显增加,单位人工成本没有明显变化,销售部、生产部和人力资源部经理均解释由于b产品有季节性生产的特点,需要雇用大量临时工。这与A注册会计师在以前年度了解的情况一致。 (5)为方便安排盘点人员,甲公司将a和b产品的年度盘点时问确定为2011年12月31日,将C产品的年度盘点时间确定为2011年12月20日。自2011年12月25日起,由新入职的存货管理员负责管理C产品并在ERP系统中记录其数量变动。 (6)甲公司租用丙公司独立仓库储存部分产成品。2011年12月31日,该部分产成品的账面价值为300万元。甲公司与丙公司在年末对账时发现80万元的差异,丙公司解释,该差异是由于甲公司客户于2011年12月30日已提货,而相关单据尚未传至甲公司所致。 资料二: A注册会计师在审计工作底稿中记录了有关制造费用的财务数据,部分内容摘录如下: (金额单位:万元)资料三: A注册会计师在审计工作底稿中记录了拟实施的进一步审计程序,部分内容摘录如下: (1)测试信息技术一般性控制和与ERP系统中存货账龄分析子模块相关的信息技术应用控制。 (2)抽样检查各产品月度生产成本分配表,主要包括:①月末产品生产成本在产成品和在产品中分配的方法是否正确;②相关数据是否与产品成本计算表、会计记录一致;③是否经相关人员复核和批准等。 (3)对委托加工费实施实质性分析程序。 (4)对直接人工成本实施实质性分析程序。 (5)对a和b产品实施年末监盘程序。 (6)对2011年12月31日存放在丙公司的存货实施函证程序,并检查存货发运凭证、对账差异调节表等书面记录,确定差异原因是否为时间性差异。 资料四: 2011年12月31日,甲公司存货的账面余额为2000万元,未计提存货跌价准备。A注册会计师结合销售合同等因素确定了b产品和相关原材料的可变现净值,认为应计提跌价准备70万元,并向管理层提出调整建议。管理层以该金额不重大为由拒绝调整。 要求: (1)针对资料一第(1)至(6)项,结合资料二,假定不考虑其他条件,逐项指出资料一所列 事项是否可能表明存在重大错报风险。如果认为存在重大错报风险,简要说明理由,并说明该风险主要与哪些财务报表项目(仅限于营业收入、营业成本、资产减值损失、应收账款、存货、固定资产和应付职工薪酬)的哪些认定相关。(2)针对资料三第(1)至(6)项的审计程序,假定不考虑其他条件,逐项指出相关审计程序与根据资料一(结合资料二)识别的重大错报风险是否直接相关。如果不直接相关,指出与该审计程序直接相关的财务报表项目和认定。(3)针对资料四,假定不考虑其他因素(如所得税),代A注册会计师判断应出具何种类型的审计报告,并续编审计报告。在答题区处填列,若有不适用,则填写“不适用”。 审计报告 甲公司全体股东: 引言段(略) 一、管理层对财务报表的责任 (略) 二、注册会计师的责任 (略) 三、 四、 五、 ABC会计师事务所 中国注册会计师:××× (盖章) (签名并盖章) 中国注册会计师:××× (签名并盖章) 中国××市 二0一二年×月×目

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  • 试题二(共15分)

    阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业,其产品不仅在国内市场销售,且己进入国际市场。随着激烈的市场竞争以及企业发展,公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础,决定投资建设管理信息系统,以满足管理工作三个层面的管理需求,即操作层的数据处理(原始数据)、战术层的数据管理(管理需求数据),以及战略层的宏观调控(宏观调控和辅助决策需求数据)。

    在组织完成了公司信息化建设规划后,M公司通过招标方式,确定了由L软件公司作为信息系统的开发商。L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下,快速建立了一个系统模型,并不断与相关人员沟通,完善该系统模型。

    L软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块,建立了与实际应用一致的系统测试环境,测试工作由各开发人员负责,每个开发人员只负责测试自己开发的模块,测试工作基本没有发现问题,之后就提交M公司使用。

    【问题1】(5分)

    操作层的数据处理、战术层的数据管理分别主要包括哪些基本内容?

    【问题2】(5分)

    L软件公司采用的信息系统开发方法是哪一种方法?该方法主要有哪些优点?

    【问题3】(5分)

    软件测试通常可分为单元测试、集成测试和系统测试,L软件公司实施的测试工作属于哪一种?集成测试的主要目标是发现什么问题?系统测试是确定哪两个方面是否符合要求?

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  • 试题三(共15分)

    阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    HR公司成立于1988年,是典型的IT企业,主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售,致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案,在行业久负盛名,是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营,公司决定加强企业的IT管理工作。

    在HR公司的IT管理工作中,他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次,最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理,最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。

    同时,HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略,进而确保公司经营目标的实现,公司在IT战略规划的战略性思考的时候,考虑了多方面的因素,包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

    【问题1】(6分)

    HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次?请对其做简要解释。

    【问题2】(6分)

    HR公司对制定IT战略规划有哪些要求?

    【问题3】(3分)

    IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述:"IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动;而系统管理是关注组织IT方面的战略问题,从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确?为什么?

    答案解析