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第1题
根据《卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效，请列出的主要改进机会（至少五条)，给出优先改进次序，并说明理由。
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第2题
《公共服务卓越绩效评价准则》与GB/T19000族标准都是质量管理领域的标准。（）
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第3题
《公共服务卓越绩效评价准则》的评分项中，“伙伴关系与资源”标准总得分是（）分。
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第4题
组织贯彻《公共服务卓越绩效评价准则》的目的是为了获奖。（）
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第5题
（）规定了组织卓越绩效的评价要求。
A.《质量管理体系-要求》
B.《公共服务卓越绩效评价准则》
C.《卓越绩效评价准则实施指南》
D.《质量管理体系-业绩改进指南》
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第6题
我们不可以将《公共服务卓越绩效评价准则》作为现代TQM的具体实施细则。（）
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第7题
《公共服务卓越绩效评价准则》有关结果的标准是（）。
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第8题
《公共服务卓越绩效评价准则》是指导性技术文件，可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价。（）
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第9题
以下属于《公共服务卓越绩效评价准则》中“九大标准”的是（）。
A.产品和服务
B.领导作用
C.员工结果
D.生产过程
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第10题
《公共服务卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的（）。
A.经过ISO认证的各类组织
B.生产企业
C.公共服务组织
D.申报质量奖的组织
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第11题
《公共服务卓越绩效评价准则》满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。
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