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第1题
按照GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》要求，一个组织要追求卓越绩效，以下步骤顺序正确的是：（）①设立关键绩效指标（KPI);②基于SWOT分析确定组织发展战略和战略目标;③基于组织的定位、未来的发展愿景及行为准则，确定组织使命、愿景和核心价值观;④将关键绩效指标（KPI)横向分解到相关职能部门和过程，纵向分解到团队和员工。
A.①-②-③-④
B.②-③-①-④
C.①-③-②-④
D.③-②-①-④
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第2题
卓越绩效准则强调系统的视野，要求组员从使命、愿景、价值观到战略、过程、结果保持协调一致，其连接的纽带是（）
A.领导作用
B.顾客需求
C.关键绩效指标
D.过程测量
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第3题
请写出卓越绩效、价值创造过程、支持过程的定义。
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第4题
A.沟通使命、愿景、价值观
B.建立关键绩效测量系统
C.制定战略目标
D.评审和经营审核
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第5题
A.沟通使命、愿景、价值观
B.建立关键绩效测量系统
C.制定战略目标
D.评审和经营审核
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第6题
以下战略部署过程的正确排序为（）①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
A.①②③④⑤
B.①④⑤③②
C.③①④⑤②
D.③①④②⑤
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第7题
中国通信服务的企业愿景目标是（)。
A.为信息化服务，建世界级网络
B.千亿级卓越绩效的和谐幸福企业
C.世界级信息网络的建设者
D.实现企业价值，引领行业进步
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第9题
WOS指标是以企业愿景、使命和价值观为指引，以企业文化、公司战略、核心职责和关键业务能力为出发点，搭建形成的一套既能够有效衡量企业运营绩效，又能通过对过程运营质量进行评价和改进，促进企业运营绩效持续提升的指标体系（）
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第10题
愿景非常重要，卓越的领导者要认识到，他们关键的任务是自己来创造愿景，并且宣扬他们个人的世界观。（）
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第11题
公司的使命是“班组更多的人行走天下”；愿景是“绩效卓越、行稳致远”；价值观是“诚信、坚毅、和谐、精进”（）
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