题目
A.给予提醒或劝阻
B.告知班组长让其处理
C.装作看不到,和自己没关系
D.给予警告
第2题
A.少出门,勤洗手,出门戴手套和口罩
B.每天早出晚归,出门不带口罩
C.出门乱吐痰,乱扔垃圾,不重视疫情
D.经常去疑似患者家串门、吃饭、聚会
第3题
A.严格遵守公司、银行管理制度及银保监会监管规定
B.推介非本行的违规理财产品时,要注意伪装不被发现
C.面对家人、亲属的枕边风,要提高警惕、防患于未然
D.发现身边同事有飞单征兆时,事不关己高高挂起
第4题
A.主动对其进行安全提示
B.主动提供乘梯帮扶服务
C.如发现异常险情,提示人员站稳扶好,立即按下电梯紧急制动按钮
D.视而不见,快步走开
第8题
A.他是领导,不管我们事情,不理会
B.告诉该管理人员不可以这样做,下次不要了
C.乐聊举报给总经办/营销总裁助理
D.录入
第9题
A.向用户解释这是公司规定,找谁都是一样的
B.应主动向顾客讲清原因,并向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决
C.向用户说明自己解决不了问题,让用户愿意找谁处理就找谁处理
D.向用户说明自己解决不了问题,有意见找领导处理
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