用户进线表示其他平台比我们的优惠，客服为了好评，告知可以给用户退差价（）

A.询问用户是补发还是退款，如果需要提单，工单类型为没有收到商品

B.告知物流异常，建议退款

C.庖丁物流发货sop，标记虚假发货

D.建议退款用户不认可，要求补发赔偿，客服申请补发并且平台介入

A.商家

B.平台

C.用户

D.骑手

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

A.A.客服主动与用户确认收件人手机号码后，在MIS平台查找核实用户订单

B.B.客服主动与用户确认收件人手机号码后，在OA平台-订单管理查找核实用户订单

C.如用户订单状态为待收货，与用户了解不想要原因后，可建议用户拒收快递，快递返回小度仓库后，订单会自动退款

D.如用户订单状态为待收货，与用户了解不想要原因后，可建议用户拒收快递，快递返回小度仓库后，用户再自行申请退款