关于114差错补救回复流程:解答错误时启用，需要在客户挂机后的 分钟内给予回电（）

A.员工在客户服务过程中，发现解释错误时，应致歉并及时纠正；发现办理错误时，应致歉并建议用户使用，若用户不接受，则生成服务补救工单

B.员工在客户服务完毕后，发现解释错误或办理错误时，应在当通电话结束后24小时内、未产生客户投诉的前提下，由员工本人为用户解决问题

C.发现解释错误时，应外呼用户致歉并及时纠正；发现办理错误时，应外呼用户致歉并建议用户使用，若用户不接受，则生成服务补救工单

D.外呼回复：需到指定台席外呼至少三次，未外呼成功：即无效补救，无需生成工单

A.系统跟踪记录

B.货物轨迹

C.更改截图

D.系统问题需附上IT回复截图

A.数据链路层提供成帧服务，其中，帧头部用MAC地址标识源和目的地址

B.无线链路用于误码率高的链路

C.当接收方检测到帧中错误时，需要给发送方发送信号要求重传，并纠正差错

D.数据链路层负责将数据通过链路从一个节点传输到物理上相邻的下一个节点

A.数据链路层提供成帧服务，其中，帧头部用MAC地址标识源和目的地址

B.无线链路用于误码率高的链路

C.当接收方检测到帧中错误时，需要给发送方发送信号要求重传，并纠正差错

D.数据链路层负责将数据通过链路从一个节点传输到物理上相邻的下一个节点

A.差错涂改法

B.红字更正法

C.补充登记法

D.划线更正法

A.当你记录完相关事宜，发现不能立即给予业主回复要暂时把事情拖下来

B.不能立即给业主回复的可以直接回复结果，后期再补救

C.汇报上级或是联系相关部门处理

D.告知业主回复时间，按照预定时间给予业主回复