更多“对于爱心出行预约服务,值班站长确认信息后的服务要点”相关的问题
第1题
车站计算机(SC)有哪些操作管理规定()
A.只允许客运部票务工程师、中心站长、站长、当班值班站长、客运值班员或行车值班员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询;操作完毕后,应立即注销退出B.在正常情况下,SC应全日开启C.在运营开始前,车站确认AFC设备是否处于正常服务模式。在运营过程中,由行车值班员监督SC监控器所显示各种设备状态。当设备出现故障时,给出报警信息后,应及时确认报警设备号和报警原因,根据不同原因安排处理D.每日运营结束后,可由当班值班站长根据情况选择是否关闭SC
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第2题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:车站指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后,应及时通知()。
A.客运值班员
B.值班站长
C.车站雷锋服务站
D.中间站
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第3题
发现/接到站厅火灾(爆炸)信息后,()立即赶到现场确认,组织灭火
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第4题
综控员对于填写后的路票,应与值班站长进行核对,确认无误并签名后,方可送交司机()
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第5题
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容,服务顾问应做哪些准备()
A.查询TIPS
B.致电客户了解信息
C.记录问题等待客户到店后具体了解
D.暂不处理
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第6题
值班站长运营前检查结束后须返回车控室,与行车值班员再次确认ISCS屏蔽门系统模块无异常信息。()
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第7题
值班站长运营前检查结束后须返回车控室,与行车值班员再次确认ISCS屏蔽门系统模块无异常信息()
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第8题
行车值班员接到高架、地下车站设备区火警信息后,应立即通知()到报警点确认。
A.站务员
B.巡视岗
C.值班站长
D.客运值班员
E.支援岗
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第9题
车站车票开封后,发现车票数量或信息有误,开封人员及时报站长或当班值班站长到点钞室确认,并在相关台帐或交接本上做好记录,汇报后即可使用。()
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第10题
值班站长接到信息后,必须在()分钟内到场处理乘客事务,经值班站长先期处理,()A分钟仍无法得到有效解决,应及时将信息报区域站长或车间服务工程师
A.2 3-5
B.2 3-7
C.1 3-5
D.1 3-6
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第11题
车站接报车站火警信息(含FAS主机报警)后,立即通知值班站长到现场进行确认,并将情况报行调、维调、站务室生产调度、站长()
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