题目
A.上报部门主管或经理
B.不理会
C.礼貌制止
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第1题
A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。
B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!
C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?
D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。
第2题
A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。
B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!
C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?
D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。
第3题
A.这位女士的皮肤好白啊,比你的女儿白多了。
B.这是您去年拍的那张照片吗?您看上去多年轻啊!
C.你戴的钻石戒指很贵吧,在哪买的?
D.您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了。
第4题
A.专人在大堂内提供礼宾服务是佩戴
B.专人提供标志性服务时佩戴
C.前台多人当班时,在非客情高峰时,必须至少有一名员工走出前台执行白手套服务
D.送客人进电梯、客人退房离店、酒店门口送客人、陪同客人到房间后离开,应礼貌道别
第5题
A.让客人自己去找
B.找同事去说情
C.报大堂副理处理
D.报主管
第6题
A.不用管
B.报同事多关注
C.报大堂副理及保安部
D.报楼层主管
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