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[单选题]

客房服务员在擦房间窥视镜时要扶稳房门,以防摔倒()

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第1题

客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时,应面向客人,轻轻关上房门。()
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第2题

客房部的以下行为中,符合安全要求的操作行为是()。

A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫

B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况

C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录

D.做房时可将工作车推进客房内部

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第3题

《关于加强对客房服务员及PA员工打扫卫生时打开房门操作监管的通知》中,客房服务员(涵盖帮工、万能工等)在清洁房间的全过程中,均需要将房门保持打开状态,若需要临时离开房间则不需要把房门关闭()
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第4题

服务员在清扫客房时做的不对的是()。

A.服务员在打扫房间时,必要时可利用客人使用的布巾擦拭房间家具和卫生间洁具

B.服务员在清扫客房时。房门应一直开着,直到打扫完毕为止

C.擦洗卫生间设备,按照先恭桶、脸盆和浴缸的顺序擦洗

D.住客房的纸张、印刷物,除非置于纸篓内。不大任意抛弃,须经检查或请示客人后方可倒掉

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第5题

任何情况下,当服务员打扫客房而客人在房间,或者两个员工同时在客房时,必须将房门打开。如果发现客人有违法行为,立即离开并报告主管;如果无法打开门,应使用合适的方式发出警报(如使用房间电话,房间的紧急按钮或者工作手机等)()
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第6题

客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?

A.检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内

B.征询客人意见,礼貌道别

C.住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门

D.所有选项皆是

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第7题

如客房服务员在清洁住人房时发现大量现金或珠宝应通知楼层经理。同时立即通知前台经理和保安部经理到房间将贵重品移至安全地点后把房门双重锁上,当客人至前台拿取钥匙时应向客人解释()
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第8题

【多选题】服务员清洁客房时,正确的是:

A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间

B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开

C.应严格按房间号码顺序清扫房间

D.清扫完毕后应自我检查一遍

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第9题

以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。

C.打扫时,房间地电话响了,可以接听

D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

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第10题

服务员清洁客房时,正确的是:

A.知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间

B.整个清扫过程中,房门必须始终敞开

C.应严格按房间号码顺序清扫房间

D.清扫完毕后应自我检查一遍

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第11题

以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的

A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门

B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。

C.打扫时,房间地电话响了,可以接听

D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

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