营销部在接到客户提出产品报价要求时，将报价需求报（），由其组织相关部门进行产品成本测算，通过《产品成本分析表》将分解成本及总成本传递至营销部

A.事业部

B.工厂

C.签订合同

D.买卖

E.销售

A.电梯规格订正表

B.合同审查申请书

C.合约审查批核表

D.家用电梯规格书

A.让客户报保险公司和交警

B.安抚客户情绪，做到人员关怀，车辆关怀

C.询问客户姓氏

D.告知客户我们将安排专业的人员3分钟内给客户回电

A.个人

B.所在班组

C.供电所长

D.营销部主任

A.自助终端委托，包括需下载软件的客户端委托和无需下载软件、直接利用证券公司网站的页面客户端委托

B.在传真委托中，证券经纪商接到客户的传真委托书后，将委托内容输入交易系统申报进场

C.客户通过电话自动委托，需要将委托要求电话报给证券经纪商

D.人工电话委托中，证券经纪商需要把电脑交易系统和普通电话网络连接起来

A.首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理

B.大堂经理接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办法、做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复

C.当场答复，大堂经理要在“处理单”上记录客户信息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回复客户，并将“处理单”填写完整

D.超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，大堂经理应及时将“处理单”报上级服务管理部门处理

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费