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获得客户好评()次可赦免轻微投诉

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第1题

获得客户好评可赦免()次轻微投诉

A.1次

B.2次

C.3次

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第2题

世界蒙特将,所谓“食品界的诺贝尔奖”,欧能多连续()次获得,从营养配方、口感、包装、消费者口碑均受好评,深受全球妈妈的信赖

A.1

B.2

C.3

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第3题

如研判为客户诉求不属于投诉范畴或投诉子类不符,可填写原因后进行退单,最多可回退()次()。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

以下关于产品销售说法正确的有()
A.必须充分获取客户的信息,了解客户身份职务及影响力,其一般需求和个性化需求及痛点B.我们经营的唯一产品其实是信任C.要想获取一定的收入,必须争取更大的客户信任,必须让客户获得更大的收获,我们必须做出更大的付出,所谓没有10000倍的付出,就不能获得100的回报D.公司对获得大众点评优质好评奖励50元/次E.以上都正确
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第5题

若出现投诉,以下哪种说法是正确的()
A.天猫客户、淘宝客户、app客户,其他渠道客户均需删除差评才能视为处理完毕B.天猫客户、淘宝客户、app客户,其他渠道客户均需追加评论才能视为处理完毕C.(1)天猫客户于48小时内在天猫差评下方追加好评视为处理完毕;(2)淘宝客户于48小时内删除淘宝差评或将淘宝差评修改为好评视为处理完毕;(3),app客户于48小时内致电小强平台要求删除差评视为处理完毕;(4)其他渠道:与客户解释清楚,误会消除并于48小时内给予取消投诉视为处理完毕D.(1)天猫客户于24小时内在天猫差评下方追加好评视为处理完毕;(2)淘宝客户于24小时内删除淘宝差评或将淘宝差评修改为好评视为处理完毕;(3),app客户于24小时内致电小强平台要求删除差评视为处理完毕;(4)其他渠道:与客户解释清楚,误会消除并于24小时内给予取消投诉视为处理完毕
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第6题

有下列行为之一,但未造成不良后果或者情节较轻的,按轻微违规行为积分标准应积1£­3分的是()。

A.未按规定向客户营销产品

B.未按规定使用消费者个人信息

C.未按规定受理、处理客户投诉

D.未按规定操作,侵害消费者合法权益

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第7题

以下可以升级的场景是()

A.客户有假货凭证,要求假一赔三

B.商家辱骂/骚扰客户

C.引导用户好评返现,客户好评后不给客户钱,客户要求投诉

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第8题

氟伏沙明可引起轻微心律减慢,即()次/分。

A.2~6

B.1~2

C.5~10

D.10~12

E.8~15

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第9题

关于七星潭服务质量考核取值说法正确的是()

A.好评和差评数已菜鸟平台为准

B.物流投诉以平台数据为准

C.物流投诉量以JMS-七星潭-消费者投诉数据为准

D.好评数以业务员反馈的客户好评截图为准

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第10题

同一单号可投诉次仲裁()

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题

1、下列哪项不属于单次颤搐刺激的特点

A.操作简单

B.病人不适感轻微

C.可以反复测试

D.可判断神经肌肉阻滞性质

E.敏感性差

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