更多“回访应遵循“响应-(处理)-引导”原则,即()回复客户,让客户享有重视感”相关的问题
第1题
以下哪一个答案不是处理业主的技诉时应遵循的原则? ()
A.真诚以待、相敬有加
B. 处理及时,回访有序
C.善于理解,做贴心人
D. 发号施令,勒索业主
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第2题
以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则():
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时,回访有序
C.善于理解,做贴心人
D.发号施令,勒索业主
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第3题
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。()
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第4题
营业员在接到客户一般投诉后,应先稳定投诉客户情绪,并积极主动地处理客户的投诉请求,对简单投诉请求遵循“首次解决原、“快速响应”的原则。()
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第5题
下列()是处理业主投诉就遵循的原则
A.真诚以待、相敬有加
B.处理及时,回访有序
C.预约服务,程序办理
D.善于理解,做贴心人
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第6题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择()的权利。
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第7题
车站大客流组织的应急处理原则整体上遵循‘(),(),分级控制,合理引导,及时疏散’的原则。
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第8题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,SOS求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现,第一时间处理”的原则。()
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第9题
车站大客流组织的应急处理原则整体上遵循“安全第一、统一指挥、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。()
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第10题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号),保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访,保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。()此题为判断题(对,错)。
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