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[单选题]

下列那项属于服务中心的电话()

A.0755-83568508

B.0755-83568580

C.0755-28319093

D.0755-28319796

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第1题

旅客申请联名卡后,不想使用信用卡,当有区号为0755的回访电话可以不用接听()
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第2题

如下哪个电话肯定不是我司催收电话()

A.400开头

B.020开头

C.010开头

D.0755开头

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第3题

关于手机银行和电话银行,下列说法错误的是___。

A.交易是客户服务中心的主要功能,也是其风险管理的重点对象;

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行;

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

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第4题

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

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第5题

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

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第6题

下列那项不符合电话礼仪的要求()

A.选择恰当的时间

B.做好打电话前的准备

C.确定对方的身份或名称,不需自报家门

D.告知自己找的通话对象以及相关事宜

E.礼貌的结束通话

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第7题

以下属于客户服务中心语音平台系统的有()。

A.客户信息系统

B.咨询服务系统

C.计算机电话集成系统

D.电话录音管理系统

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第8题

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。 A.电话银行业务是银行通过电话自

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有()。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

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第9题

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()A数字化电话服务中心服务B营业大厅

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()

A数字化电话服务中心服务

B营业大厅人工服务

C服务人员上门服务

D营业大厅顾客自己解决

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第10题

根据及时服务的原则,以下行为哪个属于有效率的服务行为?()

A.数字化电话服务中心服务

B.营业大厅人工服务

C.服务人员上门服务

D.营业大厅顾客自己解决

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