装维触点满意度用户回复中几分视为满意（)。

A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理

B.未按照约定时间上门，影响用户计划

C.安装完成后，进行满意度补救，使得用户十分满意

D.用户自己不遵守约定

A.82

B.83

C.84

D.85

A.组网测评比例

B.装维响应及时率

C.装维服务及时率

D.集团满意度评价

A.只需要(2)

B.只需要(3)

C.(1)和(2)

D.(2)和(4)

A.40%

B.55%

C.50%

D.80%

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

A.颜色

B.品牌

C.定价

D.客服

E.售后服务