题目
A.结果的文件化
B.结构分析
C.功能分析
D.风险分析
第2题
以标准普尔公司的债券信用评级为例,下列哪个评级的信用等级最高?
A:A
B:AA
C:BB
D:CC
第3题
A.确定FMEA的主题和目的,组成FMEA小组,列出潜在失效模式,计算风险优先指数,列出流程图,进行风险分析,制定改进方案,实施与质量控制
B.确定FMEA的主题和目的,列出流程图,进行风险分析,制定改进方案,列出潜在失效模式,效果评价
C.确定FMEA的主题和目的,组成FMEA小组,列出流程图,列出潜在失效模式,计算风险优先指数,进行风险分析,制定改进方案,实施与质量控制,效果评价
D.确定FMEA的主题和目的,列出流程图,组成FMEA小组,制定改进方案,实施与质量控制
E.确定FMEA的主题和目的,组成FMEA小组,计算风险优先指数,实施与质量控制,效果评价
第5题
A.A.关键岗位人员备份
B.B.服务活动流程化,文件化
C.C.轮岗
D.D.关键岗位人员流动后再招聘
第6题
A.风险登记册
B.风险减轻
C.风险类别
D.风险分解结构
第7题
A.合格度
B.严重度
C.发生频度
D.可侦测度
第9题
A.工作分析内容的标准化
B.工作分析内容的流程化
C.工作分析内容的综合化
D.工作分析内容的全面化
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