锁好车辆，礼貌道别，双手还钥匙（）

A.让客人自己锁好车辆，司机直接离开，不用道别

B.帮客人锁好车辆，单手归还车钥匙

C.锁好车辆，双手归还车钥匙

D.微笑道别：感谢您使用滴滴代驾，再见

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见，如沟通场景使用标准话术僵硬的，司机可根据适当情况调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说，必须要说两次

C.即便客人讲方言，司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑，单手归还钥匙时，礼貌道别

A.标准话术是感谢您使用滴滴代驾，再见如沟通场景使用标准话术僵硬的，司机可根据实际情况适当调整

B.礼貌道别在车内车外都需要说，必须要说两次

C.即便客人讲方言，司机也必须用普通话进行道别

D.面带微笑，单手归还钥匙时跟客人礼貌道别

A.感谢您使用滴滴代驾，再见

B.你走吧

C.请您慢走，祝您生活愉快

D.整理好自己的物品，将客人的钥匙归还，并和客人礼貌道别

E.话术中体现出跟客人礼貌道别的词语，如再见、拜拜、慢走

A.1.迎客（手势+欢迎语）

B.2.收银结账（双手呈递+报餐+引导顾客排队等餐）

C.3.点单促销

D.4.出餐（检查产品，擦杯，双手呈递）

E.5.送客（礼貌道别）

A.按时打卡上班，特殊情况需提前请假

B.上班期间，着装得体，发型整洁，佩戴工牌，特殊活动按要求穿着工衣

C.接送来宾应具备基本礼貌礼仪，不得故意刁难用车人员

D.每次取钥匙和还钥匙都需要钉钉打卡，并填写《车辆进出登记表》

A.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层

B.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）；用餐时间及相招位置

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.指引宾客进电梯，热情道别

A.检查车辆是否停好

B.礼貌道别：感谢您使用滴滴代驾，再见

C.礼貌道别：祝您愉快，再见

D.下车为客户开车门

A.主动向宾客介绍酒店其他设备设施（汗出、出尘）； 用餐时间及相招位置

B.善意提醒宾客可通过微信、官网、APP 预订

C.将宾客证件、房卡一同双手交给宾客

D.办完入住将房号直接报给宾客，并告知楼层

E.指引宾客进电梯， 热情道别